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售后服务保证

四川时时彩平台下载 www.fjyvm.tw 验收流程:

在提取货物过程中我需要注意什么?
1:必须确保实收货物箱数与运输单注明的箱数一致。
2:必须确保实收货物的外观是完好的,货品损烂当场找物流公司负责
3:任何不符合上述要求,都有权向承运商提出质疑并商谈处理。
4:必须确保提取货物后运输到目的地过程中箱数的准确性。

如何准确验收货物?
1:在1号箱取出验货单(统一放在1号箱里)。
2:凭验收单,逐一开箱并凭编号验收商品。
3:逐一验收商品外观是否完好无损。
4:将所有被验收商品中不合规货品及未被验收货品,统计发QQ或电话告知我司客服人员。

验收提交的售后问题何时得到回复?
1:售后问题将在提交的次日内得到回复与完成后续解决。

验收中经常出现问题的解决标准是什么?
【在货运公司验收货物过程中发现问题,要及时跟货运公司处理,若未能妥协处理,请致电我司协商】

一、商品损耗:损耗来自运输原因造成。损耗不属于广州纯味售后处理与责任范围,请向物流公司索赔! 

二、数量短缺:
1.广州纯味将复查仓库验收单,核实结果为:未发此货,属于错误发货:未发货,将会还回下次订货。
2.广州纯味将复查仓库验收单,核实结果为:此货已发:将再次何时对应日期供货商送货单确认。
3.广州纯味将复查仓库验收单,核实结果为:此货已发:将确认短缺货物属于运输丢失或验收有误,不予承担责任


三、错发货物:
1、顾客可以走货运发回给我司。
2、可以由顾客接收[接收后,即默认订购该商品]。

商品损耗如何有效改善?
1:防范为先:广州纯味会自行决定对易损耗及零碎货品执行打木箱箱包装,费用客户承担(大木箱20元/个“70*80厘米左右”)。
2:加注标签:广州纯味会在易碎易变形商品箱体外加贴识别标示,增强承运商搬运人员判别意识。
3:选择性采购:路途遥远的客户,放弃易损,易碎的商品采购。

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